優(yōu)質(zhì)的物業(yè)服務(wù)要求物業(yè)人能夠快速響應(yīng)業(yè)主的需求和問(wèn)題，做到日常有效的巡查，通過(guò)敏銳的洞察力、應(yīng)急能力，及時(shí)預(yù)防和處理各種可能對(duì)業(yè)主財(cái)產(chǎn)造成損失的問(wèn)題，展現(xiàn)出高效的服務(wù)能力。近期明月豪庭、海通名郡的物業(yè)員工通過(guò)實(shí)實(shí)在在的行動(dòng)，用責(zé)任和擔(dān)當(dāng)保障了業(yè)主的財(cái)產(chǎn)安全，獲好評(píng)。
明月豪庭服務(wù)中心
11 月 28 日凌晨 3 點(diǎn)鐘，明月豪庭巡邏保安孫記金像往常一樣在園區(qū)巡邏。當(dāng)巡邏到92號(hào)樓附近時(shí)，發(fā)現(xiàn)3名可疑人員在小區(qū)內(nèi)鬼鬼祟祟，孫記金立刻警惕起來(lái)并上前詢問(wèn)，可疑人員隨口說(shuō)了一句串親戚后拔腿就跑。孫記金意識(shí)到不對(duì)勁，立即將情況通知到其他保安，讓大家引起注意。與此同時(shí)，孫記金也繼續(xù)在小區(qū)內(nèi)尋找 3 人蹤跡。最終在 42 號(hào)樓附近再次找到他們，此時(shí)3人正在拉主路上停放的業(yè)主車(chē)輛的車(chē)門(mén)，孫記金立即上前驅(qū)趕，但是3人分頭逃竄，孫記金一路追攆，最終 3 人從小區(qū)東門(mén)狼狽逃走。
此次事件從發(fā)現(xiàn)到行動(dòng)，保安孫記金表現(xiàn)出了高度的警覺(jué)性和應(yīng)變能力，保障了業(yè)主的財(cái)產(chǎn)安全。10月23日，海通名郡樓宇保潔員趙美英，像往常一樣做著清掃工作，當(dāng)打掃到8號(hào)樓8層時(shí)，發(fā)現(xiàn)一業(yè)主家入戶門(mén)處有水慢慢從門(mén)縫流出，敏銳的直覺(jué)告訴她，業(yè)主不在家，戶內(nèi)應(yīng)該是跑水了，她立即將此情況上報(bào)物業(yè)服務(wù)中心，由客服人員聯(lián)系業(yè)主告知此情況，并調(diào)動(dòng)其他保潔員攜帶工具，前往協(xié)助清理。
業(yè)主接到消息后立刻趕了回來(lái)，發(fā)現(xiàn)系其衛(wèi)生間洗手盆角閥老化導(dǎo)致的跑水，室內(nèi)地面已經(jīng)大面積過(guò)水，物業(yè)維修人員立即幫助業(yè)主關(guān)閉戶內(nèi)進(jìn)水總閥，保潔員協(xié)助業(yè)主清理干凈室內(nèi)地面積水。幸好發(fā)現(xiàn)的及時(shí)，并未對(duì)其他業(yè)主造成損失。
事后業(yè)主為表示對(duì)海通名郡物業(yè)服務(wù)中心的感謝，特意送來(lái)錦旗，表?yè)P(yáng)保潔人員高度的責(zé)任感和物業(yè)服務(wù)的及時(shí)性和有效性。
海通物業(yè)”超越期望 服務(wù)創(chuàng)新生活“的服務(wù)理念，不僅是口號(hào)，更是員工的行動(dòng)指南。在物業(yè)工作中，每個(gè)崗位都扮演著重要的角色，都需要有兢兢業(yè)業(yè)的工作態(tài)度，我們將持續(xù)用實(shí)際行動(dòng)踐行物業(yè)服務(wù)的責(zé)任和擔(dān)當(dāng)，共同為打造一個(gè)安全、舒心、和諧的居住環(huán)境而努力。
